Dernière mise à jour : 31 août 2026

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Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués sur la boutique en ligne Educ’stucieux et livrés en France ou en Suisse.

Educ’stucieux accepte les retours aussi bien en cas de changement d’avis que pour les produits défectueux, dans les conditions précisées ci-dessous.

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Résumé de nos conditions de retour

• Délai de retour : 14 jours à compter de la réception de votre commande.

• Retours acceptés : produits défectueux et non défectueux.

• Échanges : acceptés.

• État accepté pour un retour standard : produit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Méthode de retour : par envoi postal.

• Frais de retour standard : à la charge du client.

• Frais de remise en stock : aucuns.

• Délai de traitement du remboursement : 7 jours après réception et vérification du produit retourné.

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Retour en cas de changement d’avis

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un produit qui ne vous convient pas.

Pour être accepté dans le cadre d’un retour standard, le produit doit être :

• neuf ;

• non utilisé ;

• en parfait état ;

• retourné dans son emballage d’origine.

Les frais d’expédition du retour sont dans ce cas à la charge du client.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

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Comment effectuer un retour ?

Avant d’expédier un produit, contactez Educ’stucieux à l’adresse :

info@educstucieux.com

Dans votre demande, indiquez :

• votre numéro de commande ;

• le ou les produits concernés ;

• votre demande de retour ou d’échange.

Nous vous transmettrons ensuite les instructions de retour ainsi que l’adresse à utiliser pour l’expédition.

Le produit devra être retourné par envoi postal.

Pour les retours standards liés à un changement d’avis, l’envoi du colis de retour est effectué aux frais du client.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition jusqu’au traitement définitif de votre demande.

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Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à :

info@educstucieux.com

Merci de nous contacter avant tout retour, en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.

Educ’stucieux vous communiquera la procédure à suivre pour le retour ou l’échange du produit.

Dans le cas d’un produit reconnu comme défectueux ou d’une erreur imputable à Educ’stucieux, les frais de retour sont pris en charge par Educ’stucieux.

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Échanges

Les échanges sont acceptés.

Pour demander un échange, contactez-nous dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse :

info@educstucieux.com

Nous vous indiquerons la procédure à suivre et les modalités de retour du produit concerné.

Pour un échange demandé à la suite d’un changement d’avis, le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

La possibilité d’effectuer l’échange dépend notamment de la disponibilité du produit souhaité.

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Remboursement

Après réception du produit retourné, Educ’stucieux vérifie son état et sa conformité avec les présentes conditions de retour.

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est traité dans un délai maximal de 7 jours après réception et vérification du produit.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

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Produits ne pouvant pas remplir les conditions d’un retour standard

Pour un retour lié à un changement d’avis, nous ne pouvons pas accepter un produit :

• utilisé ;

• détérioré après sa réception ;

• retourné dans un état ne permettant plus sa remise en vente ;

• ou ne respectant pas les conditions mentionnées sur cette page.

Ces restrictions ne remettent pas en cause le traitement d’un produit reçu défectueux, endommagé ou incorrect.

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Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement :

Educ’stucieux
E-mail : info@educstucieux.com

Nous vous invitons à nous contacter avant tout retour afin de recevoir les instructions nécessaires à son traitement.